Potarte olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için çalışıyoruz. Ürünlerimizde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki geri ödeme ve iade politikamız geçerlidir.
1. Özel Üretim Ürünler
Özel üretim olarak sipariş edilen ürünlerde, ürün bozuk olmadığı sürece iade kabul edilmemektedir. Ancak, ürünün bozuk veya kusurlu olması durumunda, yenisi tarafınıza ücretsiz olarak gönderilecektir. Bu tür durumlarda, bizimle iletişime geçerek sorunu bildirmeniz yeterlidir.
2. Diğer Ürünler
Özel üretim olmayan tüm diğer ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade kabul edilmektedir. İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak anlaşmalı kargolarımız aracılığıyla bize gönderin.
- İade talebinizi başlatmak için telefon (0553 934 91 35) veya e-posta ([email protected]) yoluyla bizimle iletişime geçerek, anlaşmalı kargo bilgilerini alın.
3. İade İşlemleri ve Kontrol
İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenecektir. Ürünlerin orijinal haliyle, kullanılmamış ve hasarsız olarak geri gönderildiğinden emin olmalısınız. İnceleme sonucunda, iade şartlarına uygun olduğu belirlenen ürünlerin geri ödemesi yapılacaktır.
4. Geri Ödeme
İade işlemi onaylandığında, geri ödemeniz orijinal ödeme yönteminizle gerçekleştirilecektir. Geri ödeme süreci, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
5. İletişim Bilgileri
İade ve geri ödeme işlemleriyle ilgili her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: 0553 934 91 35
- E-posta: [email protected]
- Adres: Hacıveli Mahallesi 40/2 Sokak No:8 Foça – İzmir
Potarte olarak, sizlere en iyi hizmeti sunmak ve memnuniyetinizi sağlamak önceliğimizdir. İade ve geri ödeme politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
